Seguimiento de mi pedido
Consulta el estado de tu envío de forma rápida y sencilla. Cuando tu pedido sea preparado y enviado, recibirás tu número de seguimiento para comprobar la entrega directamente en TIPSA.
Consultar mi envío en TIPSANecesitarás introducir tu número de envío para consultar el estado de tu pedido.
¿Cómo funciona el seguimiento?
1. Recibe tu número de envío
Cuando tu pedido sea preparado, recibirás la información necesaria para consultar el estado de la entrega.
2. Accede al localizador oficial
Haz clic en el botón de esta página para entrar en el localizador oficial de TIPSA.
3. Consulta el estado de entrega
Introduce tu número de envío y revisa las actualizaciones disponibles sobre tu pedido.
Información importante
El seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el pedido sea preparado. Si acabas de recibir tu número de envío y todavía no aparece información, espera un poco e inténtalo de nuevo más tarde.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Lo recibirás cuando tu pedido haya sido preparado y esté listo para ser gestionado por la transportadora.
¿Por qué mi pedido todavía no aparece en TIPSA?
A veces el sistema de seguimiento tarda algunas horas en actualizarse. Te recomendamos intentarlo de nuevo más tarde.
¿Dónde puedo consultar mi pedido?
Puedes consultar tu envío en la página oficial de TIPSA usando el botón de esta página.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Contactar con atención al clienteTérminos de Servicio
Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y [nombre de tu tienda] ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.
El término "contraentrega" se refiere al modelo de negocio donde el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.
El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente. En caso de no estar disponible tras ciertos intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o la cancelación del pedido.
Aceptamos únicamente dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto para realizar el pago.
Si el Cliente no efectúa el pago o no cuenta con el monto exacto, se procederá a devolver el producto y se generará un cargo adicional por costes de envío y gestión.
Una vez efectuado el pago y recibido el producto, el Cliente puede solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que se entregó. Los costes de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente.
No nos hacemos responsables de la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada por nuestra parte.
Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Si el Cliente desea modificar su pedido tras haberlo hecho pero antes de que haya sido despachado, debe contactarnos lo más pronto posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios en el mismo. Se pueden generar cargos adicionales si hay cambios sustanciales en el pedido antes del despacho.
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días útiles, dependiendo de la ciudad de la que nos haces tu pedido. No nos hacemos responsables de la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada de nuestra parte.
El mensajero que realiza la entrega se presentará claramente como entregador asociado a nuestra tienda. Recomendamos a nuestros clientes que, por razones de seguridad, solamente reciban los productos si el mensajero se identifica adecuadamente.