Seguimiento de mi pedido
Consulta el estado de tu envío de forma rápida y sencilla. Cuando tu pedido sea preparado y enviado, recibirás tu número de seguimiento para comprobar la entrega directamente en TIPSA.
Consultar mi envío en TIPSANecesitarás introducir tu número de envío para consultar el estado de tu pedido.
¿Cómo funciona el seguimiento?
1. Recibe tu número de envío
Cuando tu pedido sea preparado, recibirás la información necesaria para consultar el estado de la entrega.
2. Accede al localizador oficial
Haz clic en el botón de esta página para entrar en el localizador oficial de TIPSA.
3. Consulta el estado de entrega
Introduce tu número de envío y revisa las actualizaciones disponibles sobre tu pedido.
Información importante
El seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el pedido sea preparado. Si acabas de recibir tu número de envío y todavía no aparece información, espera un poco e inténtalo de nuevo más tarde.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Lo recibirás cuando tu pedido haya sido preparado y esté listo para ser gestionado por la transportadora.
¿Por qué mi pedido todavía no aparece en TIPSA?
A veces el sistema de seguimiento tarda algunas horas en actualizarse. Te recomendamos intentarlo de nuevo más tarde.
¿Dónde puedo consultar mi pedido?
Puedes consultar tu envío en la página oficial de TIPSA usando el botón de esta página.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Contactar con atención al clientePolítica de reembolso
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario en la página de "Contacto". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones por correo electrónico usando el formulario en la página de "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo del método acordado, puede llevar algún tiempo concretar el reembolso.